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2016年10月10日,安徽創瑞信息技術有限公司與長安馬自達汽車總部達成《售后服務短信群發項目合作協議》,創瑞短信平臺將以優質服務為長安馬自達全國車主提供售后服務短信、CRC Portal會員通知等服務。

馬自達(MAZDA)是日本最著名的汽車品牌之一,日本第四大汽車制造商,是世界著名汽車品牌,是世界上唯一研發和生產轉子發動機的汽車公司。2008年《財富》全球500強企業排名中名列第二百五十五位。


縱觀中國車市,2015年增速已明顯放緩。中國汽車工業協會數據顯示,2015年6月,國內汽車產銷量環比、同比再次雙雙下降。專家預測,未來幾年,國內汽車市場將會面臨3%以下的增速,甚至是零增長、負增長的局面。由于大量產能閑置、庫存積壓,車企發展正面臨巨大的潛在風險。同時,公司對客戶需求的響應態度及速度將最終決定其市場營銷的成敗得失。

然而,汽車行業如何對現有客戶進行深入挖掘?如何建立自己特色的銷售模式?如何了解優質客戶的服務需求?如何保持與優質客戶的及時溝通?各大汽車銷售公司普遍采用打廣告、發傳單、開連鎖店等方式來占領市場。而隨著無線網絡時代的到來,短信以其強大、及時、廉價、方便的溝通功能,成為必不可少的資訊交流工具,構建出一種獨特而強大的互動系統,并加入各行各業的實際應用中去。就汽車行業而言,短信平臺應用也有了更多贏利的空間和市場空間。創瑞在長期的汽車行業短信服務中,通過定制化解決方案,獲得大批客戶的認可。現分享一些汽車行業短信應用方案: 

一、移動信息采集系統

1.車輛常見故障信息收集

2.用戶對服務各方面投訴意見反饋

3.對車輛故障維修后是否滿意的跟蹤調查

4. 用戶對汽車廠商各種建議的意見征求  

二、移動信息查詢系統

1.用戶對銷售、維修報價的查詢

2.用戶咨詢各種故障原因

3.車輛養護檔案信息查詢

4.用戶違章(駕證扣分、電子警察)記錄查詢

5.交通路況信息查詢  

三、短信自動通知系統

1.短信平臺以最快時間、隨時隨地、自動通知或提醒用戶保養車輛、保險續保、違章提醒、用戶生日、節日祝福等;

2.內部管理:公司內部發送日常、緊急通知等,免去當面通知的繁瑣,并保證高到達率、100%閱讀率。

四、自定義(預置)的短信群發系統 

1.問候提醒服務:免費為客戶推送一些提醒、問候和關懷必然能大大提升公司形象。例如這樣一則短信:雨天路滑,***提醒您行駛時注意安全;準備駕車外出的朋友注意檢查制動系統和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安;  

2.汽車經銷商的活動通告:新產品試乘試駕、自駕車旅游、慶典活動等;  

3.汽車銷售信息的發布(廣告群發):當您需要向目標明確的客戶(潛在客戶)發布公告或消息時,如采用傳統的電話與媒體廣告方式,不僅耗時耗力,還要花掉一筆不少的費用。而采用短信廣告,投資省、速度快、強制性閱讀、回報高。  

五、汽車4S店客服系統

汽車保養對于愛車一族來說很重要,現在汽車4S店越來越多,要在激烈的商業競爭中取得勝利就必須提供完善的客戶服務體系。短信作為一種被廣泛認可的溝通手段正成為客戶服務體系的重要環節。

安徽創瑞信息技術有限公司致力于為眾多行業和企業提供一站式全面通信解決方案,是一家集研發、產品服務、運營和銷售為一體的多元化公司。自2005年成立以來,專注短信行業11年,贏得16萬企業用戶的信賴,自主研發短信平臺,國家專業認證,正規的電信許可商,專業短信平臺短信接口服務,以質保證!專業短信平臺支持回復、支持長短信、支持自定義簽名、三網合一全網固定號、最快5秒送達。
 

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